AGENTE DE SERVICIOS EN LÍNEAS AÉREAS Y TERRESTRES
Técnico laboral Resolución: 02364 de 2022
PLAN DE ESTUDIOS
- Duración: 1 4 semestres con Doble titulación
(3 semestres teóricos y 1 semestre práctico). - Jornada: Diurna.
- Certificación: TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN AGENTE DE SERVICIOS EN LINEAS AÉREAS Y TERRESTRES
Cursar y aprobar las asignaturas correspondientes al programa técnico laboral en Agente de viajes y turismo (AGT) o en su defecto suministrar certificado de notas para tramite de homologación, que contenga asignaturas cursadas, con promedio superiores a 3,8.
- Inglés Técnico ALAT (Nivel 5)
- Higiene y Primeros auxilios
- Tiquetería (Nivel 3)
- Aerolíneas
- Seguridad aeroportuaria
- Operación de aeródromos
- Asistencia de aeronaves
- Investigación de accidente e interferencia ilícita
- Manejo de equipajes y situaciones de despacho
- Práctica de extinción de fuego.
- Práctica de primeros auxilios.
- Mercancías peligrosas.
Perfil ocupacional
Controlar y supervisar las entradas de abordaje.
Asistir al manejo, la recepción, extravíos, entrega y reclamos de equipajes.
Manejar las relaciones públicas interpersonales acogiéndose a las normas y protocolos establecidos por las empresas.
Conocer el procedimiento para atender quejas, peticiones o sugerencias de pasajeros según políticas y protocolos establecidos por la Empresa.
Verificar la documentación del viajero para un correcto proceso de check in.
Chequear las necesidades especiales para el desembarque y entregar a la tripulación de cabina la información relevante respecto a los pasajeros embarcados.