CANAL DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE
Preguntas, quejas, reclamos, felicitaciones o sugerencias.
DEFINICIONES:
Petición:
Solicitud o requerimiento de una acción
Queja:
Expresión de insatisfacción hecha a una organización relativa a su producto o servicio o al propio proceso de tratamiento de quejas, donde explicita o implícitamente se espera una respuesta o resolución.
Reclamo:
Oposición o contradicción que se hace a algo considerado injusto o que no se consiente.
Sugerencia:
Comunicación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la institución.
Felicitación:
Manifestación o gratitud por la satisfacción de un servicio recibido.
Nota: En cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, Usted autoriza para que la información suministrada, sea utilizada exclusivamente para el desarrollo de diversos procedimientos, relacionados directamente con nuestro objeto social y así mismo, Usted tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento a la ESCUELA DE AVIACIÓN Y TURISMO INTERNACIONAL. Para mayor información consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en la página web www.eati.edu.co.